Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại zo3c

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền tài khoảnKhu vực hợp lệ
zo3c Những điều bạn cần biết về pháp lý tại zo3c
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu pháp lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví điện tử.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh hai bước

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho ví tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về pháp lý, dữ liệu và tài khoản tại zo3c.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Báo cáo giao dịch có vấn đề qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Có. Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ ví tài khoản của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.