Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ zo3c

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zo3c, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
zo3c Quy định sử dụng dịch vụ zo3c
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của zo3c — từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh ví điện tử. Bước này đảm bảo tiền về đúng ví của bạn và ngăn truy cập trái phép.
Mã OTP đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản trên điện thoại của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin tài khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý sau khi xác minh chủ tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản tài khoản.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi hỏi về điều khoản, quyền rút tiền hay xác minh ví điện tử.

Hỏi đáp về điều khoản zo3c

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của zo3c.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại zo3c và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản theo quy trình nội bộ.

Zo3c có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh giao dịch. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn mở khóa và xác minh.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận theo ví đã liên kết. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý.

Không. Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.